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Moin Leute, bei uns gibt es inzwischen zwei Verkaufsstandorte, aber die Zulassungen erledigt weiterhin eine einzige Kollegin. Mal braucht ein Kunde ein Kennzeichen aus Niedersachsen, mal aus Nordrhein-Westfalen, und oft schickt der Verkauf seine Wünsche erst kurz vor Feierabend. Die Kollegin soll nicht dauerhaft jeder Kombination hinterherlaufen. Gleichzeitig möchten wir vermeiden, dass beide Standorte denselben Auftrag doppelt anlegen. Wie habt ihr die Reservierungen zwischen Verkauf und Verwaltung organisiert?
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Zwei Standorte müssen nicht zwangsläufig zwei getrennte Prozesse bedeuten. Entscheidend ist, dass jeder Wunsch einem eindeutigen Kunden- oder Fahrzeugauftrag zugeordnet wird. Für kennzeichen reservierung autohaus gibt es Schnittstellen, die Abfragen und Reservierungen über mehrere Zulassungsbezirke ermöglichen. Ein gemeinsamer Zugang kann dabei helfen, die Abläufe beider Häuser zu verbinden. Ich würde aber zuerst festlegen, wer einen Auftrag freigibt, wie doppelte Einträge verhindert werden und wo die Reservierungsbestätigung landet. Sonst verlagert ihr das Durcheinander nur in eine neue Software.
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