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Hi zusammen, ich beschäftige mich gerade damit, wie wir in unserem Unternehmen die Nutzung neuer Software und Prozesse besser unterstützen können, damit nicht jedes IT-Projekt an mangelnder Akzeptanz oder ewigen Rückfragen beim Support scheitert. Viele Anbieter versprechen ja mit digitalen Adoption-Lösungen, Performance-Support und Corporate-Learning-Konzepten, dass Mitarbeitende genau im richtigen Moment Hilfe im System bekommen und so schneller produktiv werden. Mich interessiert: Nutzt ihr in euren Unternehmen bereits spezielle Tools oder Plattformen, um Anwender direkt im Arbeitsprozess zu unterstützen, und wenn ja, was hat sich wirklich bewährt? Setzt ihr eher auf klassische Schulungen, E-Learnings oder auf kontextbezogene Hilfe „im Tool“? Viele Grüße, Patrick | |
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