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Hallo zusammen, ich stolpere immer öfter über den Begriff „Digital Adoption Platform“ und überlege, ob so etwas bei uns im Unternehmen Sinn machen würde, um Mitarbeitende direkt in ihren Anwendungen zu unterstützen. Die Idee, kontextsensitive Hilfen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Prozesswissen „im Flow of Work“ einzublenden, klingt charmant – gerade bei komplexen ERP-, CRM- oder Fachanwendungen. Mich interessiert, ob ihr solche Lösungen im Einsatz habt: Ersetzt das bei euch klassische Schulungen und Handbücher, wie gut werden die Hilfen angenommen und lohnt sich der Aufwand zur Pflege der Inhalte langfristig wirklich ? Danke euch und liebe Grüße!
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