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Hallo zusammen, bei uns werden gerade mehrere Arbeitsabläufe auf eine neue Software umgestellt. Nach der Einführungsschulung war zunächst vieles verständlich, aber bei der tatsächlichen Nutzung tauchen immer wieder Fragen auf. Besonders Funktionen, die man selten braucht, sind schnell wieder vergessen. Wie organisiert ihr Unterstützung für solche Situationen? Gibt es bei euch Hilfen direkt im Programm oder müsst ihr dafür Anleitungen durchsuchen und andere Personen fragen? Mich interessiert, was im Alltag wirklich genutzt wird und auch weniger erfahrenen Kolleginnen und Kollegen hilft. Wir möchten nicht für jede Kleinigkeit eine weitere Schulung ansetzen. Über eure Erfahrungen würde ich mich freuen. Vielen Dank und viele Grüße!
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