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Hey zusammen, beschäftigt sich noch jemand von euch mit dem Thema Digital Adoption Platforms, also Tools, die Nutzende direkt in Anwendungen führen, kontextbezogene Hilfen einblenden und Analysen liefern, wo es im Prozess hakt? In vielen Beschreibungen klingt das nach der eierlegenden Wollmilchsau für digitale Transformation: höhere Softwareakzeptanz, weniger Schulungsaufwand, weniger Supportanfragen, klare Nutzungsdaten, bessere Compliance usw. Mich würde interessieren, ob hier jemand so etwas bereits im Einsatz hat: In welcher Größenordnung (Nutzerzahl/Applikationen), welche Effekte konntet ihr wirklich messen, wie aufwendig war Content-Erstellung und Pflege, und hat sich das Ganze gegenüber klassischen Schulungs- und Dokumentationsansätzen wirklich gerechnet? Danke und viele Grüße.
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