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Hey zusammen, unser Unternehmen denkt darüber nach, die komplette IT-Betreuung an einen externen Dienstleister zu übergeben, der bundesweit arbeitet und vieles per Remote-Support erledigt. Bisher machen wir vieles intern, aber das bindet enorm Ressourcen und wir stoßen fachlich immer häufiger an Grenzen. Mich interessiert, ob ihr mit so einem Rundum-sorglos-Paket gute Erfahrungen gemacht habt: Fühlt ihr euch damit langfristig sicher und gut betreut, oder hattet ihr Probleme mit Erreichbarkeit, Priorisierung oder fehlendem Verständnis für eure internen Abläufe? Würde mich über eure Erfahrungsberichte freuen. Liebe Grüße!
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