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| Forum Overview |
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| Autentifizierung per E-Mail |
| Morrek Tarkezsh |   
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| Group: User Level: neugieriger Engel  Posts: 165 Joined: 6/21/2014 IP-Address: saved  | Folgendes Problem: Beim starten des Spiels kommt seit langem mal wieder die Aufforderung sich per E-Mail zu autentifizieren. Das war sonst nie ein Problem, einfach ins Postfach geschaut, dem Link in der Mail gefolgt und genehmigt. Aktuell geht das aber leider nicht, die angeblich vom System versandte E-Mail kommt nie an, also kann man den Zugang auch nicht freischalten und somit kommt man nicht ins Spiel. Hatte das schonmal wer von euch und kann mir einen Tipp geben wie man das Umgehen kann? Der Support war bisher wenig hilfreich, da gab es lediglich einen Link zum Zurücksetzen des Passworts, aber das hat ja mit dem Problem der nicht empfangenen E-Mail zu tun. Ehe die Frage kommt: Ja, die hinterlegte E-Mailadresse ist gültig (und früher kamen die Autentifizierungsmails hier auch an) und da kommen sonst auch normale Mails an.
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| 8/24/2014 3:56:04 PM |   | |
| dodo |
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| Group: User Level: Wächterengel  Posts: 464 Joined: 3/21/2014 IP-Address: saved | ja hatte ich auch schon paar mal, ich habe dasSpiel gecancelt oder wie man das auch nennt und neu gestartet und kurz darauf kam meine Autentfizierte E-mail
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| 8/24/2014 4:16:44 PM | | |
| Morrek Tarkezsh |
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| Group: User Level: neugieriger Engel Posts: 165 Joined: 6/21/2014 IP-Address: saved | Das müsstest du mir bitte genauer erklären. Was genau hast du gemacht?
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| 8/24/2014 4:29:55 PM | | |
| dodo |
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| Group: User Level: Wächterengel Posts: 464 Joined: 3/21/2014 IP-Address: saved | du startest das Spiel " SPIELEN" klicken, dann sagt es dir es wird eine EMail zu dir geschickt, stimmts? Dann gehst du in dein Postfach willst nachgucken und es kommt nichts, stimmts? Du wartest und wartest und guckst in die weltgeschichte und wartest usw... und keine Authentifizierungs Mail kommt, stimmts? jetzt bist du dran, geh auf dein Spiel das immer noch auf deine Authentifizierungs Mail lädt, klick auf "Cancel" und starte dein Spiel neu, so klappt es bei mir immer, ansonsten hab ich mich eben bei dir eingehackt 
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| 8/24/2014 4:36:37 PM | | |
| dodo |
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| Group: User Level: Wächterengel Posts: 464 Joined: 3/21/2014 IP-Address: saved | und geklappt?
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| 8/24/2014 5:55:46 PM | | |
| Armandus |
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| Group: User Level: abenteuerlustiger Engel  Posts: 213 Joined: 5/8/2014 IP-Address: saved | irgendwo auf der gw2 homepage kann man in den Accountoptionen auch die Authentifizierung per Email ausschalten. Ich weiss leider nicht wo, oder wie das heisst, ich habs schon lange draussen, weil mich das immer genervt hat, auf die Nachricht warten zu müssen.
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| 8/24/2014 7:44:58 PM |  | |
| Morrek Tarkezsh |
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| Group: User Level: neugieriger Engel Posts: 165 Joined: 6/21/2014 IP-Address: saved | Danke für den Tipp, ich versuch das mal!
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| 8/24/2014 7:55:59 PM | | |
| dodo |
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| Group: User Level: Wächterengel Posts: 464 Joined: 3/21/2014 IP-Address: saved | ja hier musst du entlang https://account.guildwars2.com/login?redirect_uri=https://www.guildwars2.com/de/ ist das sicher wenn ich das ausschalte? Ich hab das mal mit dem handy gehört mit Authentifizierung?! Was haltet ihr davon?
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| 8/24/2014 8:34:25 PM | | |
| Morrek Tarkezsh |
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| Group: User Level: neugieriger Engel Posts: 165 Joined: 6/21/2014 IP-Address: saved | Hab es versucht, das geht nicht. Wenn ich auf "cancel" drücke, kommt wieder der Bildschirm wo ich die Anmeldedaten eingebe. Wenn ich das machen und wieder starte, dann kommt auch wieder die Autentifizierung... So klappt es also leider nicht. Naja, weiter warten was der Support sagt, vielleicht kann der ja doch noch helfen. Zu den Autentifzierung per Handy kann ich nicht wirklich was sagen, außer, dass ich es nicht machen würde. Die greifen so schon genug Daten ab, meine Handynummer muss nicht auch noch sein. Was mir besser gefallen würde als das bisherige System, wäre eine Adaption der Sicherheitsabfrage von Star Wars: Old Republic. Da gab es nämlich ein kleines Gerät (welches man extr kaufen konnte) das man auf seinen Account registrieren konnte. Wenn man dann spielen wollte drückte man da auf einen Knopf und erhielt einen Zahlencode. Diesen gab man dann ein und schon war man als echter Nutzer akzeptiert und konnte spielen. Halt ich für wesentlich besser als das aktuelle System oder auch die Handyvariante. Wobei letztere das gleiche ist, nur eben via Handy...
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| 8/25/2014 5:12:37 PM | | |
| Taly |
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| Group: Administrator Level: Engelsfürst  Posts: 1583 Joined: 2/9/2014 IP-Address: saved | So..wie ihr gestern mitbekommen habt sitze ich nun genau vor dem gleichen Problem wie Phil damals  Nachdem wir nun endlich wieder Internet haben und damit auch eine neue IP verlangt GW natürlich die Autentifizierung... wäre ja auch kein Problem, wenn diese blöde e-Mail mal ankommen würde  Wir haben gestern abend noch alles versucht, mit abbrechen, neustarten, anderer PC, immer wieder Mailpostfach aktualisieren...NIX *arghhh!echt ärgerlich!* Blieb nichts anderes übrig: Support kontaktiert. Die Antwort kam auch gleich: "Hallo, Danke, dass du mit uns in Kontakt getreten bist! Wir haben deine Anfrage (xxxx:Erhalte keine e-Mail - Autorisierungsanfrage) erhalten. Sie wird derzeit von unserem Kundendienst bearbeitet. Wir werden dich kontaktieren, sobald wir eine Antwort für dich haben." hehehe...super! 
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| 10/2/2014 9:52:55 AM |  | |
| Morrek Tarkezsh |
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| Group: User Level: neugieriger Engel Posts: 165 Joined: 6/21/2014 IP-Address: saved | So Taly, hab mal meine Frau (ich soll dich von ihr grüßen...) zum Ablauf bei ihr befragt und sie sagte mir folgendes: Sie hatte sich, nach gefühlt tausenden Tipps aus dem Internet, an den Support gewandt und darum gebten, dass die Autentifizierung deaktiviert wird, da sie die Mails nicht bekommt. Der Support schickte ihr dann auch noch einige Mails mit Tipps, wie man es auch so vielleicht wieder hinbekommen könnte, davon hatte bei ihr aber nichts funktioniert. Darum schrieb sie erneut an den Support und bat nochmals um die Deaktivierung der Autentifizierung. Nachdem Sie dann intensiv befragt wurde (ähnlich der Bewerbungsfoltergespräche hier!  ) um sicher zu sein, dass sie auch wirklich die Besitzerin des Accounts ist, wurde es dann deaktiviert und sie konnte wieder spielen.Für die "Befragung" brauchte sie die Seriennummer des Spiels, wo sie es gekauft hatte, wie sie es bezahlt hatte und noch einiges mehr. Aber letztlich klappte es und das zählt ja. Viel Glück und hoffentlich bis bald wieder im Spiel.
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| 10/2/2014 7:21:19 PM | | |
| dodo |
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| Group: User Level: Wächterengel Posts: 464 Joined: 3/21/2014 IP-Address: saved | ach gott das wäre mir jetzt zu aufwendig, ich mache das wie bisher, immer geklappt bis jetzt und falls es doch nicht geht danngucke ich halt blöd 
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| 10/3/2014 9:11:58 AM | | |
| Taly |
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| Group: Administrator Level: Engelsfürst Posts: 1583 Joined: 2/9/2014 IP-Address: saved | Ich steh mittlerweile mit dem Support im Dauerkontakt. Bisher sind jegliche Tipps und Versuche mit dem recovery fehlgeschlagen Vor einer halben Stunde hätte eine e-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen ankommen sollen...auch nicht erhalten... Sie haben bereits die Seriennummer, meine Zahlungsweise, mein Paypalkonto, aber schaffen es i-wie nicht an meine Adresse e-Mails zu verschicken. Nein! Da wird nix blockiert von meiner Seite aus. Hab extra den Spamfilter komplett ausgeschlatet und die Anet/NCSoft/Guildwars Adressen extra freigegeben. <-- eine total verzweifelte Taly 
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| 10/3/2014 10:19:09 AM | | |
| dodo |
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| Group: User Level: Wächterengel Posts: 464 Joined: 3/21/2014 IP-Address: saved | schmeiße es runter installiere es neu, sonst weiss ich auch nicht weiter!
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| 10/3/2014 11:21:38 AM | | |
| dodo |
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| Group: User Level: Wächterengel Posts: 464 Joined: 3/21/2014 IP-Address: saved | https://forum-de.guildwars2.com/forum/support/account schonmal hier drüber geguckt ob auch einige dabei sind die das problem haben wie du?! dies hier ist vielleicht auch inetressant für dich : https://forum-de.guildwars2.com/forum/support/account/Warten-auf-Authentifizierung-E-Mail
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| 10/3/2014 11:28:10 AM | | |
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